Linguistic strategies of business discourse

Abstract

The article highlights the linguistic strategies of professional business discourse. Business discourse covers a wide range of professional activities. Business discourse participants apply various means of business communication, both oral and written, to realize professional communication. Among the verbal means of business communication are meet-ings, seminars, telephone conversations, presentations, teleconferences, videoconferences, etc. Written means of busi-ness communication consist of a wide range of documents, including instructions, business letters, contracts, permits, and emails. Verbal and written means of business communication require effective linguistic strategies for their implementation. Concerning verbal means of business communication, they actively utilize linguistic strategies such as negotiation, various types of presentations (informative, educational, motivational, etc.), interview strategies (selection, disciplinary, counseling interviews, employee complaint interviews, disciplinary interviews, appraisal interviews, and termination interviews). Pub-lic speaking strategies include researching the potential audience, using notes, delivering effective speeches, employing inclusive language, anticipating questions, and preparing thoughtful answers. In turn, written means of business commu-nication have their own set of linguistic strategies. Participants of business discourse use them in various types of cor-porate documents, advertising materials, emails, contracts, permits, and other similar documents. Corporate documents that ensure employee participation in the coordinated work of companies include recommendations, instructions, and promotional texts. Among the linguistic strategies in these documents are formal vocabulary, simple grammatical forms, and a strong emotional background. Advertising texts target potential consumers of the company’s products. Linguistic strategies in advertising texts include presenting information about the product, its advantages, and characteristics, along with the company logo, often using creative techniques such as verse form and musical accompaniment. Emails usually have a clear structure. They employ such linguistic strategies as the use of formal vocabulary in official correspondence, abbreviations, and acronyms. У статті розглянуті лінгвістичні стратегії професійного ділового дискурсу. Діловий дискурс охоплює велику кіль-кість галузей професійної діяльності. Для ефективної організації професійної комунікації застосовуються різноманітні засоби ділової комунікації – усні й письмові. Серед усних засобів ділової комунікації вирізняються проведення зборів, семінарів, телефонних розмов, презентацій, теле- та відеоконференцій, тощо. Письмові засоби ділової комунікації включають велике коло документів, таких як інструкції, ділові листи, контракти, дозволи, листи електронної пошти, тощо. Як усні так і письмові засоби ділової комунікації потребують ефективних лінгвістичних стратегій для їхньої реалізації. Щодо усних засобів ділової комунікації, в них активно застосовуються такі лінгвістичні стратегії, як стратегія проведення переговорів, стратегії для презентацій різного типу (інформативні, освітні, стимулюючі, тощо), стратегії проведення інтерв’ю (відбіркові, дисциплінарні, консультативні, інтерв’ю з працівниками щодо скарг, оціночні інтерв’ю та інтерв’ю щодо звільнення). Стратегії публічних виступів охоплюють вивчення потенційної аудиторії, використання конспекту, виголошення промов, використання інклюзивної мови, уміння передбачити запитання та підготовку до відповідей. У свою чергу, письмові засоби ділової комунікації мають власний інструментарій лінгвістичних стратегій. Вони застосовуються в корпоративних документах різного роду, в рекламних текстах, в листах електронної пошти, в контрактах та дозволах, тощо. Корпоративні документи, які забезпечують участь персоналу в злагодженій роботі компаній, включають рекомендації, інструкції, пропагандистські тексти, накази, тощо. Лінгвістичні стратегії цих документів – значною мірою формальний вокабулярій, прості граматичні форми, посилений емоційний фон. Рекламні тексти націлені на потенційних споживачів продукту компаній, тож серед лінгвістичних стратегій – представлення інформації про продукт, його переваги та характеристики разом з логотипом компанії, при цьому часто застосовуються креативні прийоми, наприклад віршована форма, музичний супровід, тощо. Листи електронної пошти мають чітку структуру, серед лінгвістичних стратегій – застосування формального вокабулярію у офіційному листуванні, скорочень та абревіатур.