НЕЙРОНАУКА ГОСТИННОСТІ В МІЖНАРОДНІЙ ГОТЕЛЬНО-ТУРИСТИЧНІЙ ІНДУСТРІЇ
Дата
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Хмельницький національний університет
Анотація
Стаття присвячена дослідженню ролі нейронауки гостинності у розвитку сучасної міжнародної готельнотуристичної індустрії та вдосконаленні процесів управління якістю обслуговування, клієнтським досвідом і персоналом. У публікації розкривається сутність нейронауки гостинності як міждисциплінарного спрямування, що поєднує досягнення нейробіології, психології, поведінкової економіки та готельного менеджменту. Особлива увага приділяється вивченню механізмів сприйняття, формування емоцій, прийняття рішень та поведінкових реакцій гостей, а також впливу на рівень задоволеності, лояльності та повторного вибору готельних послуг.
Опис
У дослідженні розглянуто сучасні міжнародні практики застосування нейронаукових підходів у готельнотуристичній індустрії. Проаналізовано особливості використання сенсорного маркетингу, нейродизайну готельного простору, персоналізації сервісу, цифрових технологій, штучного інтелекту та емоційно орієнтованого обслуговування. Встановлено, що застосування принципів нейронауки сприяє створенню позитивного клієнтського досвіду, зміцненню емоційного зв'язку між гостем та готельним брендом, підвищенню якості сервісу та конкурентоспроможності підприємств на міжнародному ринку гостинності
Тип публікації
Text
Тип текстової публікації
Стаття
ISSN
2786-7870
Ключові слова
нейронаука гостинності, туризм, міжнародна готельно-туристична індустрія
Бібліографічний опис
КОРСАК, Р. (2026). НЕЙРОНАУКА ГОСТИННОСТІ В МІЖНАРОДНІЙ ГОТЕЛЬНО-ТУРИСТИЧНІЙ ІНДУСТРІЇ. Development Service Industry Management, 3, 136-144. https://doi.org/10.31891/dsim-2026-15(16)