Адміністративно-правові засади діяльності центрів обслуговування платників податків

Abstract

Монографія присвячена висвітленню та аналізу науково-практичних положень щодо функціонування центрів обслуговування платників податків у податкових інспекціях Державної фіскальної служби України, як структурних одиниць сервісного типу, у яких надаються податкові адміністративні послуги. Шляхом скрупульозного аналізу відомчої нормативно-правової бази досліджено адміністративно-правовий статус відповідних центрів у частині взаємодії посадових осіб інспекцій, залучених та відповідальних за діяльність центрів обслуговування платників, окремо проаналізовано форми організаційного забезпечення, зокрема, кадрового, матеріально-технічного та фінансового, виокремлено ключові функції та принципи в діяльності центрів обслуговування. Окрім цього, в рамках окремого аналізу, удосконалено інститут адміністративних послуг, а саме – на підставі теоретичних напрацювань автором розроблений власний термінологічний апарат з приводу понять, ознак та класифікації адміністративних послуг. Встановлено, що оптимізація адміністративних процедур, з метою отримання платниками податків адміністративних послуг у центрах обслуговування, створення комфортних умов шляхом облаштування внутрішнього простору приміщення центрів камерами та скриньками для подання звернень, позитивне ставлення з боку обслуговуючого персоналу стали першочерговими факторами, що мінімізують корупційні дії (прояви) у процесі отримання платниками податкових адміністративних послуг. Монографічне дослідження адресовано широкому колу читачів – як практикам, в першу чергу, працівникам фіскальної служби, так і студентам, аспірантам та викладачам вищих навчальних закладів.