Навчально - методичний комплекс з дисципліни "Комунікативний менеджмент".

Abstract

Комунікативний менеджмент належить до досить нових дисциплін і об'єднує у собі управління, всім комплексом корпоративних комунікацій, включаючи PR, внутрішньофірмові відносини, GR ( Government Relations – зв'язки з урядом), CRM ( Customers Relationship Management – управління взаємовідносинами з клієнтами), маркетингові, фінансові, екологічні комунікації, як і з оточуючим співтовариством на місці розташування компанії її виробництва. У процесі вивчення, розвитку та практичного застосування комунікативного менеджменту найчастіше використовуються такі поняття, як: комунікація, менеджмент, комунікатор, цільова аудиторія, ключове повідомлення, канали комунікації. Детальний розуміння й тлумачення комунікативних процесів є однією з важливих чинників успішного освоєння цієї дисципліни. Це вимагає знання загальних теоретичних рис різноманітних комунікаційних процесів, включаючи знання з створенню, опрацюванні та передачі інформації, базові знання про масових комунікаціях, організаційної діяльності, особистісних комунікаціях. Співробітники, працюють у галузі комунікацій і PR, повинні розуміти основи та механізми функціонування комунікаційних процесів, вміти розпізнавати комунікаційні ситуації, реконструювати і аналізувати комунікації у повсякденному житті, і навіть формулювати висновків та пропозицій по методичного і систематичного розвитку необхідних комунікацій.