Формування карти методів управління якістю як механізму гнучкості та адаптивності систем управління якістю бізнес-процесів машинобудівних підприємств на основі міжнародного досвіду

Abstract

У статті розроблено методи та механізми формування карт методів управління якістю бізнес-процесів під- приємств як інструментів гнучкості та адаптивності систем управління якістю. Карти методів дають змогу гнучким та адаптивним чином вирішувати проблеми сфери якості на основі альтернативного відбору та оптимізації управлінських рі- шень у сфері якості. Вдосконалення отримали критерії визначення методів на основі часу впровадження, часу очікування ефекту, матеріальних та фінансових витрат підприємств на впровадження окремих методів та стійкість результату підви- щення якості в часі. Здійснено порівняння динаміки та структури міжнародної статистики сертифікації систем управління якістю бізнес-процесів підприємств. Проаналізовано міжнародний досвід формування підходів до управління якістю.

В статье разработаны методы и механизмы формирования карт методов управления качеством биз- нес-процессов предприятий как инструментов гибкости и адаптивности систем управления качеством. Карты мето- дов позволяют гибко и адаптивно решать проблемы сферы качества на основе альтернативного отбора и оптимизации управленческих решений в сфере качества. Совершенствование получили критерии определения методов на основе времени внедрения, времени ожидания эффекта, материальных и финансовых затрат предприятий на внедрение от- дельных методов и устойчивость результата повышения качества во времени. Осуществлено сравнение динамики и структуры международной статистики сертификации систем управления качеством бизнес-процессов предприятий. Проанализирован международный опыт формирования подходов к управлению качеством.

In the article were developed methods and mechanisms for quality management of business processes methods maps at enterprises. Methods maps are the instruments for assurance of quality management systems flexibility and adaptability. Methods maps make possible to flexibly decide and adapt making the decisions based on alternative selection and optimization in the field of quality. In the work were developed the criteria for assurance the methods on the base on implementation time, on time for the effect waiting, on enterprises financial costs for the implementation of methods and others. It was made comparison of the dynamics and structure of certification of quality management systems international statistics of enterprises business processes. It was analyzed the international experience in quality management.