Information and analytic evaluation of activity indicators of medical staff in the dental clinic

Abstract

Оцінювання показників діяльності об’єкта господарювання будь-якої сфери народного господарства є важливим процесом на всіх етапах існування такого об’єкта. Результати такого оцінювання впливають на планування діяльності закладу на майбутні періоди часу, формування його кадрової політики, прове- дення реорганізації тощо. При цьому окремо слід розглядати об’єкти сфери послуг, в яких крім показників, що відображають прибуток закладу, важливим є також показники, які характеризують якість наданих закладом послуг. Об’єктом дослідження є процеси інформаційно-аналітичного супроводу прийняття управлінських рішень щодо оцінювання ефективності діяльності кадрового складу стоматологічних клінік. Такий супровід необхідний для аналізу оперативної інформації щодо діяльності медичних працівників та прийняття вчасних і ефективних рішень щодо оптимізації їх діяльності з метою підвищення якості надаваних медичних послуг. Особливої уваги при цьому слід надати питанню визначення критерію ефек- тивності діяльності медичного персоналу. У роботі були використані методи системного аналізу при дослідженні процесів діяльності працівників стоматологічних клінік при наданні ними медичних послуг. А також методи математичного моделювання – для формалізації задач, які виникають в процесі оцінювання показників діяльності медичних працівників та системний підхід – при аналізі проблеми інформаційно-аналітичного супроводу в процесі оцінювання показників діяльності медичних працівників. У ході дослідження було запропоновано спосіб підвищення ефективності процесів прийняття управ- лінських рішень щодо діяльності стоматологічних клінік на основі аналізу показників діяльності їх пра- цівників, шляхом розробки та впровадження релевантного програмного забезпечення. Розроблена інфор- маційно-аналітична система дозволяє обчислювати та візуалізувати у зручному вигляді співвідношення між такими показниками діяльності медичних працівників, як нормативне та фактичне навантаження. Застосування розробленого програмного продукту дозволить напрацьовувати та приймати вчасні та обґрунтовані управлінські рішення щодо діяльності стоматологічних клінік. Ключові слова: інформаційна технологія, інформаційно-аналітичний супровід, оцінювання діяльності медичного персоналу, управління стоматологічною клінікою.