Стратегії ведення переговорів на підприємстві в конфліктних ситуаціях

Abstract

Стаття зосереджується на аналізі конфліктних ситуацій на підприємствах та вивченні стратегій їх вирішення через переговори. Автори досліджують, як протиріччя між основоположними потребами учасників конфлікту сприяють виникненню гострих непорозумінь та як ці розбіжності можуть бути усунуті або зменшені за допомогою ефективних переговорних стратегій. В статті розглядається, як соціальні конфлікти, що виникають між різними соціальними групами на підприємстві, можуть впливати на його функціонування. Наукова новизна дослідження полягає у комплексному підході до аналізу механізмів вирішення конфліктів на робочому місці, який включає розробку і тестування інноваційних стратегій переговорів, заснованих на актуальних теоретичних та практичних знаннях. Визначено та систематизовано комплекс чинників, що впливають на вибір стратегії переговорів в конфліктних ситуаціях, з урахуванням специфіки діяльності сучасних підприємств.

The article focuses on the analysis of conflict situations at enterprises and the study of strategies for their resolution through negotiations. The authors examine how contradictions between the basic needs of conflict participants contribute to the emergence of acute misunderstandings and how these differences can be eliminated or reduced with the help of effective negotiation strategies. The article examines how social conflicts arising between different social groups at the enterprise can affect its functioning. The scientific novelty of the study consists in a comprehensive approach to the analysis of conflict resolution mechanisms at the workplace, which includes the development and testing of innovative negotiation strategies based on current theoretical and practical knowledge. A complex of factors affecting the choice of negotiation strategy in conflict situations is defined and systematized, taking into account the specifics of the activities of modern enterprises. The study examines the concepts of negotiation strategies that take into account the dynamics of conflict interactions and ensure an increase in the effectiveness of conflict management. It covers the analysis of the psychological aspects of negotiation, including the influence of corporate culture, emotional intelligence and communication styles on the success of conflict resolution. Conflicts are defined as objectively existing phenomena that include the processes of emergence and resolution of difficultto- regulate contradictions arising from differences in the needs, values, and interests of various groups. The authors emphasize that not all contradictions are immediately perceived by the participants as conflict. They believe that the conflict is always conscious for the parties who understand the need to solve the problem. At the same time, it is noted that not every disagreement leads to conflict, and sometimes problems can arise in conditions that would seem favorable for cooperation. The article focuses on negotiations as the most civilized way to resolve conflicts, emphasizing the importance of careful organization and conduct of the negotiation process. Two main negotiation strategies are considered in particular: positional bargaining, based on confrontation, and partner negotiations, which are based on the search for mutually beneficial solutions.