E-participation: the role and importance of citizen participation in the provision of public services

Abstract

The article talks about e-participation, which is considered one of the main indicators of e-democracy, which is of great importance in management, and its importance, at the same time, the e-participation approach of countries in international practice and the work done in the direction of the development of e-participation in the Republic of Azerbaijan. In recent times, e-participation in the globalized world has become an important field in e-government and e-administration, where one of the important points is the spread of information and communication technologies around the world as a factor supporting electronic participation of citizens. E-participation is not only informing citizens, but also involving citizens in the decisionmaking process in public administration. This, in turn, supports transparent, efficient and democratic management in order to achieve the common goal, and ensures the participation of citizens in management. E-participation, in particular, enables citizens to more easily express their opinions on local and regional issues, as well as to make decisions objectively after applying a wide discussion process. In order to increase the effectiveness of electronic participation, the importance of key indicators such as security, user information and activity, integration, information transparency and interactivity was emphasized. At the same time, as an important direction of development in public administration, as well as the relevance of studying electronic participation, which is one of the main categories of electronic democracy, it is also important to keep it in mind as a priority area for its application and implementation in e-government. The article analyzes the procedure for the implementation of e-participation in the Republic of Azerbaijan, the policy conducted in this field and the application of the appropriate form by examining the international experience. As a result, the final opinions formed from the analyzes of electronic participation, as well as, the current situation in the direction of the development of electronic participation in the Republic of Azerbaijan, suitable suggestions and recommendations were given.

У статті йдеться про електронну участь, яка вважається одним із основних показників електронної демократії, що має велике значення в управлінні, та її важливість, водночас, підхід країн до електронної участі в міжнародній практиці. та робота, виконана в напрямку розвитку електронної участі в Азербайджанській Республіці. Останнім часом електронна участь у глобалізованому світі стала важливою сферою електронного урядування та електронного управління, де одним із важливих моментів є поширення інформаційно-комунікаційних технологій у всьому світі як чинника підтримки електронної участі громадян. Електронна участь – це не лише інформування громадян, а й залучення громадян до процесу прийняття рішень в державному управлінні. Це, у свою чергу, підтримує прозоре, ефективне та демократичне управління для досягнення спільної мети та забезпечує участь громадян в управлінні. Електронна участь, зокрема, дозволяє громадянам легше висловлювати свою думку з питань місцевого та регіонального рівня, а також об’єктивно приймати рішення після застосування процесу широкого обговорення. Для підвищення ефективності електронної участі було підкреслено важливість таких ключових показників, як безпека, інформація та активність користувачів, інтегрованість, інформаційна прозорість та інтерактивність. Водночас, як важливий напрямок розвитку державного управління, так і актуальність вивчення електронної участі, яка є однією з основних категорій електронної демократії, також важливо мати на увазі як пріоритетний напрям для його застосування та реалізація в електронному урядуванні. У статті аналізується процедура впровадження електронної участі в Азербайджанській Республіці, політика, що проводиться в цій сфері, та застосування відповідної форми шляхом вивчення міжнародного досвіду. В результаті, остаточні висновки, сформовані на основі аналізу електронної участі, а також поточної ситуації в напрямку розвитку електронної участі в Азербайджанській Республіці, були надані відповідні пропозиції та рекомендації.