Інтеграція штучного інтелекту у стратегічне управління підприємством: перспективи розвитку

Abstract

У статті проаналізовано ключові переваги та виклики, пов’язані із застосуванням штучного інтелекту в системі управління підприємством. Розглянуто визначення поняття «штучний інтелект» та обґрунтовано основні причини, що зумовлюють необхідність його інтеграції в управлінські процеси сучасних підприємств. Останній пропонується розглядати скрізь призму визначення організованої сукупності інформаційних технологій. Однією з ключових проблем впровадження штучного інтелекту на підприємствах є заміщення людської праці автоматизованими системами, що може мати негативні наслідки, особливо в умовах високого рівня безробіття за відсутності всебічного застосування таких технологій. Тому важливою складовою інтеграції нових комп’ютеризованих управлінських систем є усвідомлення потенційних наслідків їхнього використання. Попри зазначені виклики, сучасний розвиток комп’ютерних технологій відбувається стрімкими темпами. Застосування штучного інтелекту дозволяє мінімізувати вплив людського фактору, зокрема помилок, спричинених неуважністю, недостатньою кваліфікацією або несприятливим фізичним чи психологічним станом працівників.

The article analyzes the key advantages and challenges associated with the application of artificial intelligence in enterprise management systems. The concept of "artificial intelligence" is examined, and the main reasons justifying its integration into modern enterprise management processes are substantiated. AI is proposed to be considered through the lens of an organized set of information technologies. One of the major challenges of implementing artificial intelligence in enterprises is the replacement of human labor with automated systems, which may have negative consequences, particularly in the context of high unemployment rates when such technologies are not yet widely adopted. Therefore, an essential aspect of integrating new computerized management systems is a clear understanding of the potential consequences of their use. Despite these challenges, modern computer technologies are developing at a rapid pace. The use of artificial intelligence helps minimize the impact of human factors, particularly errors caused by inattention, insufficient qualifications, or unfavorable physical and psychological conditions of employees. The author has conducted research on artificial intelligence tools in the digital enterprise environment. The study concludes that among the key benefits of implementing artificial intelligence in an enterprise’s operational activities are business process automation, which enhances efficiency and optimizes organizational workflows, increased service speed through automated consumer interaction and personalized support, and the optimization of critical work processes due to accelerated data processing. However, it is noted that the main disadvantages of implementing artificial intelligence systems in strategic enterprise management include an insufficient volume or low quality of input data, difficulties in integration with existing business systems, as well as ethical challenges and cybersecurity issues.