Причини та специфіка прояву синдрому професійного вигорання в працівників ІТ-сфери

Abstract

У статті представлено теоретичний аналіз наукових досліджень причин та особливостей прояву синдрому професійного вигорання серед працівників ІТ-галузі. Проблема аналізується в динаміці на основі вітчизняних та зарубіжних досліджень різних років, що дає можливість сформувати уявлення про актуальні тенденції та небезпеки, які несе синдром професійного вигорання для кадрового забезпечення ІТ-галузі. Синдром професійного вигорання розглядається у відповідності до останнього визначення ВООЗ, що дозволяє сконцентрувати увагу на комплексах специфічних стресогенних чинників, що зумовлюють розвиток синдрому в ІТ-галузі (з урахуванням специфічних моделей працевлаштування). В результаті дослідження виявлено, що синдром професійного вигорання набув особливого поширення в останні роки, що може зумовити гальмування розвитку ІТ-галузі в Україні. З’ясовано, що синдром професійного вигорання в ІТ-працівників має чисельні фізіологічні, емоційні, інтелектуальні, поведінкові та соціальні прояви, які в разі розвитку вираженого синдрому призводять не тільки до зниження продуктивності персоналу, але й до кадрових втрат. При цьому комплекс причин, що призводять до професійного вигорання ІТ працівників, суттєво відрізняється від причин професійного вигорання в професіях типу „людина-людина”, оскільки є зумовленим специфічним комплексом стресів. В якості напрямку подальших досліджень визначено проведення ґрунтовного опитування ІТ-спеціалістів в Україні за наступними категоріями: ІТ-фрілансери; ІТ-спеціалісти, що працюють в стартапах; наймані ІТ-спеціалісти, що працюють на вітчизняні компанії); наймані ІТ-спеціалісти, що працюють на зарубіжні компанії. Автор обґрунтовує необхідність виявлення комплексів актуальних стрес-факторів, специфічних для кожної категорії, що можуть впливати на розвиток синдрому професійного вигорання, на базі яких можливим стане розроблення методик подолання професійного стресу, що враховують особливості роботи ІТ-спеціалістів за кожною із зазначених моделей.

The article presents a theoretical analysis of research on the causes and features of the manifestation of burnout among IT workers. The problem is analyzed in the dynamics on the basis of domestic and foreign studies of different years, which gives the opportunity to form an idea of current trends and dangers posed by burnout for IT staffing. Burnout syndrome is considered in accordance with the latest WHO definition, which allows us to focus on a set of specific stressors that cause the development of the syndrome in the IT industry (taking into account specific employment models). As a result of the study, it was found that the burnout syndrome has become particularly common in recent years, which may slow down the development of the IT industry in Ukraine. It has been found that the burnout syndrome in IT workers has numerous physiological, emotional, intellectual, behavioral and social manifestations, which in the case of the development of the syndrome lead not only to reduced staff productivity, but also to staff losses. At the same time, the set of reasons that lead to burnout of IT employees differs significantly from the causes of burnout in professions such as "man-man", as it is due to a specific set of stresses. The direction of further research is to conduct a thorough survey of IT specialists in Ukraine in the following categories: IT freelancers; IT specialists working in startups; hired IT specialists working for domestic companies); hired IT specialists working for foreign companies. The author substantiates the need to identify a set of relevant stressors specific to each category that may affect the development of burnout, on the basis of which it will be possible to develop methods of overcoming occupational stress, taking into account the work of IT professionals for each of these models.