Еволюція західних теорій щодо сутності та ролі інновацій у сфері послуг

Abstract

Стаття присвячена аналізу еволюції теоретичних уявлень щодо сутності та ролі інновацій в сфері послуг, що склалися в західній науковій думці. Зокрема, здійснено порівняльний аналіз концепцій асиміляції та демаркації, в межах яких висловлюються полярні погляди на роль інновацій у сфері послуг, та синтезу, що є компромісною теорією. Узагальнено основні положення вказаних концепцій, наведено їх переваги та недоліки.

The paper analyzes the evolution of theoretical thoughts about innovations in the service sector, prevailing in Western research. In particular, a comparative analysis is made of the concepts of assimilation and demarcation within which polar views on the role of innovation in services are expressed, and synthesis, which is a compromise theory. The overview of main provisions of these concepts and their advantages and disadvantages is given.