Маркетинг в телекомунікаціях

Abstract

У посібнику викладаються теоретичні основи маркетингу послуг, зокрема в галузі телекомунікацій, як провідного інструменту діяльності сучасної сервісної фірми. Послідовно розглядаються основні підходи до організації маркетингової діяльності в цілому та її основні інструменти, а також особливості маркетингу послуг, його методології та методики. Висвітлюється сутність маркетингу, принципи, функції та концепції маркетингу телекомунікацій Наводиться класифікація маркетингу, характеристика маркетингового середовища. Визначається роль маркетингових досліджень, маркетингової товарної, цінової політики та політики продажу і просування. Послідовно розкрите значення планування, організації і контролю маркетингу. Значна увага приділяється розгляду маркетингової політики комунікацій та особливостях їх організації, класифікації та систем маркетингових комунікацій. Посібник призначений для студентів спеціальності 172 «Телекомунікації та радіотехніка». Буде корисним для студентів, що спеціалізуються у галузі радіоелектронних систем і комплексів, технологій і засобів телекомунікацій та інформаційних систем і мереж зв’язку.