ЕКОНОМІЧНА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ КУЛЬТУРНИМИ ВІДМІННОСТЯМИ У МІЖНАРОДНІЙ ГОТЕЛЬНІЙ ІНДУСТРІЇ

Abstract

Стаття присвячена дослідженню управління культурними відмінностями у міжнародній готельній індустрії, де глобалізація посилює потребу в ефективному менеджменті мультикультурних команд та клієнтоорієнтованому підході. Розглянуто основні теоретичні підходи до управління культурними відмінностями, включаючи концепції культурного інтелекту та міжкультурної компетенції, які відіграють важливу роль у створенні ефективного мультикультурного середовища. Одним із центральних аспектів дослідження є аналіз практичних кейсів з міжнародних готельних мереж, таких як “Marriott”, “Hilton” та “Accor”, де було впроваджено програми культурної адаптації для співробітників, підґрунтям розробки яких є Цілі сталого розвитку та соціального впливу до 2025 року, а також Цілі сталого розвитку ООН. У дослідженні також розглянуті економічні показники фінансування подібних впроваджень.