Вплив сучасних технологій на розвиток готельно-ресторанного бізнесу: від інтернет-бронювання до цифрового маркетинг

Abstract

Сучасні технології відіграють ключову роль у розвитку готельно-ресторанного бізнесу, суттєво впливаючи на операційні процеси та клієнтський досвід. В епоху цифрової трансформації такі інновації як інтернет-бронювання, системи управління нерухомістю, цифровий маркетинг та штучний інтелект стають невід'ємною частиною стратегії успішних компаній. Ці технології не лише підвищують конкурентоспроможність, а й покращують якість обслуговування, сприяючи зростанню лояльності клієнтів. Проте впровадження нових технологій пов'язане з низкою викликів, таких як високі початкові витрати та необхідність забезпечення кібербезпеки. Ця стаття присвячена аналізу впливу сучасних технологій на готельно-ресторанний бізнес, розгляду поточних тенденцій та перспектив, а також виявлення проблем та пропозиції рішень для їх подолання