Удосконалення банківського маркетингу шляхом підвищення компетентності персоналу

Abstract

У статті досліджено актуальні питання удосконалення маркетингової діяльності комерційних банків України на ринку банківських продуктів шляхом підвищення компетентності банківського персоналу, що можливо через активізацію та запровадження як зовнішніх, так і внутрішніх механізмів підвищення компетентності та кваліфікації банківських працівників. Аналіз останніх досліджень засвідчує недостатню увагу як науковців, так і банківського менеджменту до питань підвищення компетентності банківського менеджменту при одночасній важливості такої складової в банківському маркетингу, котра походить зі специфіки просування банківських продуктів і є важливим як для ефективного функціонування комерційного банку, так і для економіки регіону і всього суспільства. Подальше удосконалення маркетингової діяльності банку шляхом підвищення компетентності банківського персоналу можливе виключно на наукових засадах та у співпраці з профільними кафедрами регіональних вищих навчальних закладів, на основі чіткого усвідомлення банківським менеджментом об'єктивної необхідності такої співпраці. Запропоновані у статті інструменти підвищення компетентності та кваліфікації банківського персоналу дозволяють ефективно вирішувати визначені завдання практично без залучення додаткових витрат. До перспектив подальших досліджень можна віднести актуальні питання інтенсифікації співпраці комерційних банків з регіональними вищими навчальними закладами, формування регіонального ринку наукових досліджень у галузі банківського маркетингу та освітніх продуктів, підвищення компетентності і кваліфікації банківського персоналу.