Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/53346
Title: | СУЧАСНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНИХ ТА ГОТЕЛЬНИХ МЕРЕЖ: УКРАЇНСЬКИЙ КЕЙС |
Authors: | Машіка, Ганна Василівна Молнар -Бабіля, Джосія Папп, Василь Васильович |
Keywords: | туризм, туристичні та готельні мережі, туристичні послуги |
Issue Date: | 2023 |
Publisher: | ТОВ "ДКС Центр" |
Citation: | Г. В. Машіка, Д. І. Молнар-Бабіля, В. В. Папп СУЧАСНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНИХ ТА ГОТЕЛЬНИХ МЕРЕЖ: УКРАЇНСЬКИЙ КЕЙС№ 15 (2023): ІНВЕСТИЦІЇ: ПРАКТИКА ТА ДОСВІД |
Series/Report no.: | ІНВЕСТИЦІЇ:ПРАКТИКА ТА ДОСВІД;№ 15 2023 |
Abstract: | Успіх туристичних та готельних мереж залежить від задоволення та лояльності клієнтів. Якісніпослуги створюють позитивний досвід для клієнтів, задовольняють їхні очікування і сприяютьповторним візитам у мережні заклади. Щоб досягти основної мети управління якістю, важливовизначити ключові складові модельних структур, зокрема елементи, що спрямовують відпові-дних суб'єктів економічної діяльності на постійне вдосконалення якості обслуговування та підви-щення конкурентоспроможності туристичних та готельних послуг. Відтак, дослідження спря-моване на визначення сучасних особливостей формування та налаштування моделі управлін-ня якістю послуг у туристичних та готельних мережах. За результатами дослідження встанов-лено, що моделі управління якістю послуг туристичних та готельних мереж є сукупністю на-лаштовуваних елементів, які дозволяють реалізувати конкретний підхід до забезпечення тапідтримки високої якості послуг. Враховуючи вищенаведене, було доведено, що стандарти уп-равління якістю послуг може бути сформовані через розробку та коригування стандартів якості.Формат систем управління якістю може бути налаштовується через створення систем управ-ління якістю, що встановлюють структуровані процедури та показники для контролю та по-стійного вдосконалення якості. |
Type: | Text |
Publication type: | Стаття |
URI: | https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/53346 |
Appears in Collections: | Наукові публікації кафедри туризму |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Сучасні модели українських мереж Машіка 2023 pdf.pdf | 1.58 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.