Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/53346
Название: | СУЧАСНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНИХ ТА ГОТЕЛЬНИХ МЕРЕЖ: УКРАЇНСЬКИЙ КЕЙС |
Авторы: | Машіка, Ганна Василівна Молнар -Бабіля, Джосія Папп, Василь Васильович |
Ключевые слова: | туризм, туристичні та готельні мережі, туристичні послуги |
Дата публикации: | 2023 |
Издательство: | ТОВ "ДКС Центр" |
Библиографическое описание: | Г. В. Машіка, Д. І. Молнар-Бабіля, В. В. Папп СУЧАСНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНИХ ТА ГОТЕЛЬНИХ МЕРЕЖ: УКРАЇНСЬКИЙ КЕЙС№ 15 (2023): ІНВЕСТИЦІЇ: ПРАКТИКА ТА ДОСВІД |
Серия/номер: | ІНВЕСТИЦІЇ:ПРАКТИКА ТА ДОСВІД;№ 15 2023 |
Краткий осмотр (реферат): | Успіх туристичних та готельних мереж залежить від задоволення та лояльності клієнтів. Якісніпослуги створюють позитивний досвід для клієнтів, задовольняють їхні очікування і сприяютьповторним візитам у мережні заклади. Щоб досягти основної мети управління якістю, важливовизначити ключові складові модельних структур, зокрема елементи, що спрямовують відпові-дних суб'єктів економічної діяльності на постійне вдосконалення якості обслуговування та підви-щення конкурентоспроможності туристичних та готельних послуг. Відтак, дослідження спря-моване на визначення сучасних особливостей формування та налаштування моделі управлін-ня якістю послуг у туристичних та готельних мережах. За результатами дослідження встанов-лено, що моделі управління якістю послуг туристичних та готельних мереж є сукупністю на-лаштовуваних елементів, які дозволяють реалізувати конкретний підхід до забезпечення тапідтримки високої якості послуг. Враховуючи вищенаведене, було доведено, що стандарти уп-равління якістю послуг може бути сформовані через розробку та коригування стандартів якості.Формат систем управління якістю може бути налаштовується через створення систем управ-ління якістю, що встановлюють структуровані процедури та показники для контролю та по-стійного вдосконалення якості. |
Тип: | Text |
Тип публикации: | Стаття |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/53346 |
Располагается в коллекциях: | Наукові публікації кафедри туризму |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Сучасні модели українських мереж Машіка 2023 pdf.pdf | 1.58 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.