Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/12510
Title: | Дослідження зарубіжного досвіду функціонування фінансового омбудсмена як механізму вирішення конфліктів між банківськими установами та клієнтами |
Other Titles: | The research of foreign experience of financial ombudsman functioning, as a mechanism for resolving conflicts between banking institutions and customers |
Authors: | Смовженко, Т. С. Денис, О. Б. |
Keywords: | конфлікт, банки, клієнти банків, фінансовий омбудсмен, ринок банківських послуг |
Issue Date: | 2016 |
Publisher: | Видавничий дім "Гельветика" |
Citation: | Смовженко, Т. С. Дослідження зарубіжного досвіду функціонування фінансового омбудсмена як механізму вирішення конфліктів між банківськими установами та клієнтами [Текст] / Т. С. Смовженко, О. Б. Денис // Науковий вісник Ужгородського національного університету : Серія: Міжнародні економічні відносини та світове господарство / голов. ред. М.М. Палінчак. – Ужгород : Видавничий дім «Гельветика», 2016. – Вип. 7 Ч. 1. – С. 121–125. – Бібліогр.: с. 124–125 (10 назв). |
Series/Report no.: | Міжнародні економічні відносини та світове господарство; |
Abstract: | У статті проаналізовано зарубіжний досвід функціонування інституту фінансового омбудсмена як механізму вирішення конфліктів між банківськими установами та клієнтами. Висвітлено функції фінансового омбудсмена та
моделі функціонування інституції. Визначено основні процедури роботи фінансового омбудсмена.
Ключові слова: конфлікт, банки, клієнти банків, фінансовий омбудсмен, ринок банківських послуг. The foreign experience of financial institution of the ombudsman as a mechanism to resolve conflicts between banking institutions and customers is analyzed. The financial ombudsman’s function and the models of institutions are shown. The basic procedures of the financial ombudsman’s work are determined. Key words: conflict, banks, customers of banks, financial ombudsman, the market of banking services. |
Type: | Text |
Publication type: | Стаття |
URI: | https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/12510 |
Appears in Collections: | Науковий вісник УжНУ Серія: Міжнародні економічні відносини та світове господарство. Випуск 7 Частина 1 - 2016 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
ДОСЛІДЖЕННЯ ЗАРУБІЖНОГО ДОСВІДУ ФУНКЦІОНУВАННЯ ФІНАНСОВОГО ОМБУДСМЕНА.pdf | 312.61 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.